Оплата и возврат
Редакция от 9 октября 2026 г.
1. Способы оплаты
Платные услуги Qozgalys — подписку Premium и разовые покупки — можно оплатить двумя способами:
- На сайте qozgalys.kz — банковской картой Visa или Mastercard через платёжную систему FreedomPay. Цены указаны в тенге.
- В мобильном приложении — через встроенные покупки App Store или Google Play. Цена и условия покупки отображаются в приложении.
Оплаченные услуги привязываются к вашему аккаунту и доступны и на сайте, и в приложении.
2. Оплата на сайте
- Войдите в свой аккаунт Qozgalys на сайте и выберите тариф или услугу в разделе «Тарифы».
- Нажмите «Оплатить» — вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу FreedomPay.
- Введите номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa или CVC2 для Mastercard), указанный на обратной стороне карты.
- Подтвердите платёж кодом 3-D Secure, который придёт в SMS от вашего банка. Если код не пришёл, обратитесь в банк, выпустивший карту.
- После успешной оплаты услуга станет доступна в вашем аккаунте автоматически.
3. Безопасность платежей
Оплата производится в соответствии с правилами международных платёжных систем Visa и Mastercard с соблюдением конфиденциальности и безопасности: данные передаются по защищённому соединению (HTTPS) в зашифрованном виде. Данные банковской карты вводятся на странице FreedomPay и не передаются и не хранятся на серверах Qozgalys.
4. Случаи отказа в платеже
- карта не предназначена для оплаты в интернете — уточните в вашем банке;
- на карте недостаточно средств;
- данные карты введены неверно;
- истёк срок действия карты.
5. Получение услуги
Услуги Сервиса предоставляются в электронном виде, физическая доставка не осуществляется. Доступ к оплаченным функциям открывается в аккаунте сразу после подтверждения платежа. Если доступ не появился в течение 30 минут, напишите нам на support@qozgalys.kz.
6. Подписка и разовые покупки на сайте
- Подписка Premium, оплаченная на сайте, действует один месяц с момента оплаты и не продлевается автоматически — повторных списаний с карты не происходит. Чтобы продлить доступ, оплатите подписку снова.
- Разовая покупка оплачивается один раз и предоставляется в объёме и на срок, указанные в её описании.
7. Возврат при оплате на сайте
- Возврат регулируется Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и публичной офертой.
- При отказе от подписки возвращается сумма, пропорциональная неиспользованной части оплаченного срока.
- Неиспользованная разовая покупка возвращается в полном объёме; стоимость уже оказанной разовой услуги не возвращается.
- Ошибочно или повторно списанные суммы возвращаются в полном объёме.
- При оплате картой возврат наличными не производится — средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата.
Для возврата отправьте на support@qozgalys.kz заявление о возврате денежных средств с указанием email аккаунта, даты и суммы платежа и причины возврата. По запросу мы вышлем форму заявления.
Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. Возврат на карту производится в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления; срок зачисления может зависеть от банка, выпустившего карту.
8. Оплата и возврат в мобильном приложении
- Покупки в приложении обрабатывает App Store (Apple) или Google Play (Google) по своим правилам. Данные вашей карты нам не передаются.
- Подписки, оформленные в приложении, могут продлеваться автоматически по правилам магазина. Управлять подпиской и отменить её можно в настройках учётной записи Apple ID или Google Play. Удаление приложения не отменяет подписку.
- Возврат средств за покупки в приложении оформляется через магазин: для App Store — на reportaproblem.apple.com, для Google Play — в разделе «Платежи и подписки» аккаунта Google. Мы не можем самостоятельно вернуть средства за такие покупки, но поможем, если возникли сложности.