Публичный договор-оферта

Редакция от 9 октября 2026 г.

Товарищество с ограниченной ответственностью «Qoldanba», БИН 260640036817 (далее — Исполнитель), предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на оказание услуг сервиса Qozgalys (сайт и мобильное приложение) на условиях, изложенных ниже (далее — Оферта).

1. Общие положения

1. Оферта является публичным договором в соответствии со статьями 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК).
2. Сервис Qozgalys (далее — Сервис) — мобильное приложение Qozgalys для iOS и Android (далее — Приложение), сайт qozgalys.kz (далее — Сайт) и связанные с ними программные средства Исполнителя, позволяющие создавать GPS-маршруты (GPS-арт).
3. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком выбранного тарифа или услуги Сервиса на Сайте либо в Приложении. С момента акцепта договор считается заключённым, а Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями Оферты в полном объёме и без исключений.
4. Оферта, тарифы и иная информация об услугах опубликованы на Сайте. Исполнитель вправе изменять Оферту; новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на уже оплаченные услуги.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциям Сервиса и оказывает иные услуги Сервиса, а Заказчик оплачивает их в соответствии с выбранным тарифом.
2. Платные услуги Сервиса могут предоставляться в виде:
   • подписки — доступа к платным функциям на определённый срок (например, один месяц);
   • разовой покупки — единовременно оплачиваемой услуги или функции, перечень и условия которой указаны в её описании.
3. Перечень, состав, стоимость и срок действия тарифов, подписок и разовых покупок (далее — Тарифы) указаны в разделе «Тарифы» на Сайте и в Приложении на момент оформления заказа. Тарифы являются неотъемлемой частью Оферты.
4. Часть функций Сервиса предоставляется бесплатно. Платные функции становятся доступны после оплаты соответствующего Тарифа.
5. Исполнитель вправе добавлять, изменять и прекращать отдельные Тарифы и функции Сервиса, при этом условия уже оплаченных услуг сохраняются до окончания их срока.

3. Порядок оказания услуг

1. Для оплаты Заказчик регистрируется в Сервисе, указывая адрес электронной почты, выбирает Тариф и производит оплату.
2. Доступ к оплаченным функциям предоставляется автоматически в аккаунте Заказчика сразу после подтверждения платежа. Услуги оказываются в электронном виде, физическая доставка не осуществляется.
3. Оплаченные услуги привязываются к аккаунту Заказчика и доступны как на Сайте, так и в Приложении при входе в этот аккаунт.
4. Подписка, оплаченная на Сайте, действует в течение оплаченного срока и не продлевается автоматически. Для продления Заказчик самостоятельно производит повторную оплату. Автоматические списания с банковской карты Заказчика при оплате на Сайте не производятся.
5. Разовая покупка предоставляется в объёме и на срок, указанные в её описании.

4. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость услуг на Сайте указывается в тенге Республики Казахстан. Расчёты на Сайте производятся в тенге.
2. Оплата на Сайте производится банковскими картами Visa и Mastercard через защищённую платёжную страницу FreedomPay. Порядок оплаты описан на странице «Оплата и возврат».
3. Оплата в Приложении производится через встроенные покупки App Store (Apple) или Google Play (Google) в соответствии с разделом 6 Оферты.
4. Стоимость услуг в Приложении может отличаться от стоимости на Сайте и определяется в Приложении на момент покупки.
5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжной системой или магазином приложений.
6. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов в одностороннем порядке. Стоимость уже оплаченных услуг изменению не подлежит.

5. Возврат денежных средств при оплате на Сайте

1. Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке, предусмотренном Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
2. При отказе от подписки возвращается сумма, пропорциональная неиспользованной части оплаченного срока, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
3. Разовая покупка, которая ещё не была использована, может быть возвращена в полном объёме. Стоимость разовой услуги, оказанной надлежащим образом, возврату не подлежит.
4. Ошибочно или повторно списанные суммы возвращаются в полном объёме.
5. Порядок и сроки возврата описаны на странице «Оплата и возврат».

6. Покупки в мобильном приложении

1. Приложение распространяется через магазины приложений App Store и Google Play. При покупке в Приложении платёж принимает и обрабатывает соответствующий магазин; данные банковской карты Заказчика Исполнителю не передаются.
2. К покупкам в Приложении, помимо Оферты, применяются условия использования соответствующего магазина приложений. Условия продления, отмены подписки и возврата денежных средств по таким покупкам определяются правилами магазина.
3. Подписки, оформленные в Приложении, могут продлеваться автоматически по правилам магазина приложений. Заказчик управляет такой подпиской и отменяет её в настройках своей учётной записи Apple или Google. Удаление Приложения с устройства не отменяет подписку.
4. Запрос на возврат денежных средств за покупку в Приложении направляется в Apple (reportaproblem.apple.com) или Google Play в соответствии с их правилами. Исполнитель не может самостоятельно вернуть средства за покупку, совершённую через магазин приложений.

7. Использование Приложения

1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на использование Приложения на принадлежащих ему устройствах для личных некоммерческих целей в пределах функций Сервиса.
2. Заказчику запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать Приложение, извлекать его исходный код, а также перепродавать или иным образом передавать третьим лицам доступ к платным функциям.
3. Для работы Приложения требуются устройство с поддерживаемой версией iOS или Android и подключение к интернету. Исполнитель не гарантирует работу Приложения на неподдерживаемых устройствах и версиях операционных систем.
4. Исполнитель вправе выпускать обновления Приложения; для корректной работы Сервиса Заказчику может потребоваться установить актуальную версию.
5. Доступ Приложения к геолокации предоставляется Заказчиком добровольно в настройках устройства и используется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8. Права и обязанности сторон

1. Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к оплаченным функциям Сервиса в течение оплаченного срока, за исключением времени технических работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
2. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные, не передавать доступ к аккаунту третьим лицам и использовать Сервис в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
3. Заказчик самостоятельно оценивает безопасность и допустимость прохождения сгенерированных маршрутов и соблюдает правила дорожного движения и иные нормы при их прохождении.
4. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису при нарушении им условий Оферты.

9. Ответственность сторон

1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие ненадлежащего использования Сервиса Заказчиком, а также за неточности картографических данных третьих лиц.
3. Исполнитель не несёт ответственности за работу магазинов приложений App Store и Google Play, в том числе за обработку платежей и возвратов по покупкам в Приложении.
4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Принимая Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора.

11. Прочие условия

1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
2. Споры решаются путём переговоров. Претензии направляются по адресу электронной почты support@qozgalys.kz и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
3. Оферта действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами своих обязательств.

12. Реквизиты Исполнителя